T مركز الملك عبدالله الثاني للتميز - مركز الملك عبدالله الثاني للتميز
جائزة الملك عبد الله الثاني للتميز للقطاع الخاص
مركز الملك عبدالله الثاني للتميز

 

 الدورات التي يقدمها مركز الملك عبدالله الثاني للتميز

 

♦ دورة التدريب المتخصص (قطاع عام وقطاع خاص وجمعيات الأعمال والمؤسسات غير الربحية)

دورة متخصصة للقطاع العام والخاص وقطاع جمعيات الأعمال والمؤسسات غير الربحية، تتطرق بتفصيل لنموذج التميز الأوروبي للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة مع التركيز على معايير جوائز التميز وكيفية كتابة تقارير الإشتراك.

 

♦ دورة مرشد معتمد

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص تعنى بنموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة وتؤهل المشاركين فيها لأن يصبحوا قادرين على إدارة مشروع التميز والمشاركة في الجائزة داخل مؤسساتهم.

 

♦ دورة مقيم معتمد

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص بنموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة تؤهل الناجحين فيها لأن يصبحوا مقيمين في جوائز التميز في الأردن وجوائز التميز في الوطن العربي.

 

♦ دورة مقيم  EFQM

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص بنموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة تؤهل الناجحين فيها لأن يصبحوا مقيمين في جوائز التميز في الأردن وجوائز التميز على المستوى العالمي.

 

♦ دورة المقارنات المعيارية

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر للمشاركين الفهم الشامل لآلية المقارنات المعيارية من حيث الحاجة لها والخطوات اللازم إتباعها للوصول إلى أعلى درجات الريادة في العمليات المستهدفة.

 

♦ دورة مؤشرات الأداء الرئيسية

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر للمشاركين الممكنات اللازمة لتصميم مؤشرات الأداء اللازمة لتقييم العمليات المتبعة وإتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على نتائج القياس الرئيسية والفرعية.

 

♦ دورة التخطيط الإستراتيجي في القطاع العام

دورة متخصصة للقطاع العام توفر للمشاركين الممكنات اللازمة لإتخاذ الإجراءات ووضع الخطط الإستراتيجية بناءً على الإحتياجات الداخلية والخارجية وترابطها مع الأهداف طويلة المدى وتكاملها مع إحتياجات أصحاب العلاقة.

 

♦ دورة بطاقات الأداء المتوازن

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر للمشاركين الممكنات اللازمة لتصميم أدوات إدارة الأداء الإستراتيجي وربطها بالإجراءات المتخذة لمتابعة ومراقبة النتائج بطريقة متوازنة وشمولية.

 

♦ دورة كيفية تحويل التقرير التقييمي إلى خطط عمل

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر للمشاركين الفهم الشامل لنموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة ومراحل تحويل مخرجات التقرير التقييمي إلى خطط عمل مع التركيز على كيفية تشكيل الفرق وإعداد الخطط.

 

♦ دورة كيفية إعداد تقرير الإشتراك وكتابة النتائج

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر للمشاركين الكيفية اللازمة لتجميع المعلومات ذات العلاقة بمعايير جوائز التميز وإدراجها بطريقة سلسة في تقارير الإشتراك مع التركيز على الطرق الإيضاحية المختلفة لعرض وتفسير النتائج.

 

♦ دورة كيفية إعداد تقرير الإشتراك لجائزة الموظف الحكومي المتميز

دورة متخصصة للقطاع العام توفر للمشاركين الكيفية اللازمة لتجميع المعلومات ذات العلاقة بمعايير جائزة الموظف الحكومي المتميز وإدراجها بطريقة سلسة تساعد الموظف على إيضاح التميز في أدائه ضمن تقرير الإشتراك.

 

♦ دورة كيفية إعداد المنهجيات الفعالة

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر للمشاركين الممكنات اللازمة لتصميم وإعداد المنهجيات بناءً على الحاجات اللازمة لإدارة أعمال المؤسسة بهدف الوصول إلى منظومة فعالة وكفؤة في إدارة العمليات المختلفة.

 

♦ دورة خدمة العملاء

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر للمشاركين مفاهيم إدارة الخدمة والإرتقاء بفعالية وكفاءة عناصرها بهدف الوصول إلى التميز في خدمة العملاء من حيث جودة الخدمة ودرجة شموليتها لكافة إحتياجات العملاء.

 

♦ دورة قصص نجاح المؤسسات المتميزة

ورشات عمل تعقد للقطاعات العام والخاص وجمعيات الأعمال لإعطاء الفرصة للمؤسسات المتميزة والحاصلة على أعلى الدرجات في جوائز التميز لمشاركة تجربتها مع المؤسسات المختلفة بهدف نشر المعرفة وتمتين علاقات التعاون.

 

♦ دورة إدارة المخاطر

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر للمشاركين الممكنات اللازمة لتحديد المخاطر الداخلية والخارجية لكل مؤسسة/ مشروع حتى يتسنى تقييمها وترتيبها بناءً على الأولويات اللازمة لتفاديها أو العمل على تقليل درجة خطورتها.

 

♦ دورة المسؤولية المجتمعية

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر للمشاركين إيضاحاً شاملاً عن القيم الخاصة وأهمية المسؤولية المجتمعية مع التركيز على توفير الممكنات للمنتسبين لكيفية تحديد النشاطات ذات العلاقة ونشر ثقافة المشاركة.

 

♦ دورة الحاكمية

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر للمشاركين الممكنات اللازمة لتصميم وإدارة نظم الحاكمية في المؤسسة بفاعلية وكفاءة لضمان التحقيق الشمولي والمنظم للأهداف المؤسسية بمشاركة جميع الأطراف المعنيين.

 

♦ دورة الإبداع والإبتكار

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر للمشاركين إيضاحاً شاملاً عن مفاهيم الإبداع والإبتكار مع تفصيل للطرق المختلفة التي تساعد على نشر ثقافتهم في المؤسسة والإستفادة والتوظيف الفعال والكفؤ للمخرجات.

 

♦ دورة تأهيل المقيمين لكافة الجوائز

دورة متخصصة للمقيمين عن معايير جوائز التميز وآلية الرادار تؤهل الناجحين فيها لأن يشاركوا في عملية التقييم لجوائز التميز داخل وخارج الأردن.

 

♦ دورة نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر للمشاركين إيضاح شامل ومفصل عن نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة ونظام تقييم الرادار.

 

♦ دورة كيف تبدأ المؤسسة رحلتها نحو التميز

دورة متخصصة للقطاعين العام والخاص تعنى بكيفية قيام المؤسسة بالعمل نحو تحقيق التميز وتؤهل المشاركين فيها على تنفيذ التقييم الذاتي ووضع خطط العمل اعتماداً على نتائج التقييم لتحقيق متطلبات التميز.